RECRUTEMENT – EVALUATION – GESTION DES COMPETENCES – CONSEIL RH
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OFFRES D'EMPLOI

carre_gris  CHARGE DE SUPPORT - ERP CRM H/F                                                                                              REF : INT/CSE
Mise en ligne le 05/07/19.

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Nous intervenons pour une société éditrice de logiciels de gestion d'environ 35 personnes, reconnue pour son expertise technique et sa qualité de service.
Depuis 12 ans, elle conçoit et réalise des solutions logicielles de gestion innovantes, en mode SAAS, basées principalement sur la plateforme LAMP.
D’une approche humaine et conviviale, elle propose une organisation où chaque personne peut se sentir autonome et responsable.
Pour accompagner sa croissance, elle recrute un Chargé de Support Fonctionnel – ERP CRM H/F.

Intégré(e) à l’équipe fonctionnelle, vos principales activités seront :
- réceptionner les appels et analyser les demandes et les incidents en utilisant les process établis,
- proposer les solutions adaptées au client,
- re-router auprès des équipes internes les demandes qui nécessitent une expertise particulière (technique, fonctionnelle),
- renseigner les demandes et incidents dans l’outil de ticketing,
- analyser les demandes récurrentes pour proposer en interne des améliorations,
- mutualiser les connaissances avec l’équipe.

Poste en CDI.

PROFIL RECHERCHE

Votre intérêt pour le versant fonctionnel des logiciels vous a amené(e) à évoluer sur des fonctions similaires, si possible sur un ERP et/ou un CRM.
Idéalement, vous avez commencé par le développement d'applications.
Vous êtes doté(e) de bonnes capacités d’analyse et de synthèse.
Reconnu(e) pour votre écoute et votre bon relationnel, vous avez le sens du service et êtes naturellement orienté(e) client.
Vous souhaitez vous investir durablement chez un éditeur, au sein d’une équipe dynamique et passionnée ?

AVANTAGES PROPOSES PAR L'ENTREPRISE

Cadre de travail agréable, possibilité de télétravail, prime d'intéressement très significative, reflet de la bonne santé financière et de l'esprit participatif de la société.

REMUNERATION

Entre 28 et 35 KE bruts annuels, selon compétences.

ZONE GEOGRAPHIQUE

Entre Rennes et Vannes.

Nous vous invitons à adresser votre candidature à : candidature@proavancia.com en précisant les références de l'offre.
PRO AVANCIA vous garantit la confidentialité de votre candidature.